Blocklike Panel | Web3用户体验漫谈_WEB3:ALFweb3Project

Web3作为未来去中心化、开放、共享、平等、共生的网络愿景,是当前区块链项目最热门的领域之一。随着DID、零知识证明等新技术逐渐向应用层延伸,以及跨链、协议、智能合约等底层愈发成熟,Web3已成为互联网的新范式,催生了以用户身份价值权益为中心的经济模型和生态。在Web3技术发展的同时,DeFi、GameFi、NFT等初创项目的用户短板和市场认同问题也逐渐显现,成为影响赛道生态向上增长的一个阻碍。未来,项目方如何发力用户需求、解决用户痛点、实现用户协同,打造与底层相适应的用户体验,是Web3走向主流市场不可或缺的一环。

6月16日,Blocklike以「Web3用户体验漫谈」为主题,围绕Web3用户的核心需求、用户友好体验的必备要素、场景和功能构建、Web3生态可扩展性支持用户增长等话题开展BlocklikePanel圆桌直播。活动邀请Flow、Kava、MultiverseDAO、FootEarn、MetaFinance等,共同探讨Web3愿景实现的用户策略。本次活动有近3.6万人观看,以下是圆桌讨论的话题和嘉宾精彩发言。

一、用户体验:Web3走向主流的基石

相比Web2数据权利被平台方垄断,Web3更多是以用户为主导,赋予其自我决策、自我收益的权利。目前,Web3的技术底层、基础设施不断升级和完善,为全方位、多层次的生态爆发创造更多可能;与此同时,用户的终端体验和反馈还不够好,难以突破市场圈层,一定程度上影响了Web3普及的进度乃至走向主流的进程。

用户体验在Web3发展过程中扮演的角色与Web2同等重要,它是实现用户留存的决定性因素之一,也是有利于流量转化、提升用户黏性的长期举措。无论dApp、DAO社区还是基础设施服务,良好的用户体验都能让用户做出积极反馈,帮助项目的产品规划顺利执行。对于首次接触Web3的普通群众来说,界面体验、操作流程简便是决定能否进入下一步的关键。

Flow中国区合伙人主管Severus表示,在从Web2向Web3过渡中,用户体验起到了重要作用,无缝协同、精简便捷的操作让他们更易接受Web3。用户体验已成为Web3行业内打造消费级公链和消费生态的必须要素,也是传统企业、品牌拥抱去中心化的必由之路。

Kava的UX设计主管BillDingwall则表示,Web2和Web3的技术隔阂较深,行业里的概念和术语对新用户来说难以理解,特别是DeFi等金融领域,用户学习曲线陡峭,增加了Web3应用普及的难度。总结、提炼出方法论,形成自己的用户进入策略很重要。在营销、推广过程中,不单单是强调区块链的价值,要尝试找到概念的实际应用场景,如质押协议和跨链桥功能,以此来降低用户理解和使用门槛,达到教育用户的目的。

二、以底层创新促进应用层繁荣

虽然Web3技术发展处于早期阶段,但其应用正在越来越多地被区块链的去中心化各领域采用。Web3的应用程序的运行方式和界面与Web2看起来一样,但底层有本质不同——更复杂的技术栈用于实现交易、隐私保护、数据存储、治理等功能,如协议、预言机、公链、侧链,还有尚未规模化应用落地的技术如DID、零知识证明。

这些不同的基础设施以去中心化为共同点,反映了特定的区块链属性和生态维度,对应用层的项目方未来生态发展空间有一定的影响,如TPS、响应速度、交易费和交易成本等。在底层共识的基础上,开发者利用公链的互操作性、可扩展性,建立更安全、通用、更有效率的去中心化网络,打造繁荣生态。

MetaFinance市场主管Rodrigo认为,Web3是一次彻底的网络技术革命,人们的信息交流、内容创作、数字资产交易不再局限于单一平台或渠道,而是得到了去中心化的统一。例如,用户数据的存储和交换无需第三方中介/平台即可完成,人们访问区块链网络无需Web2式的域名系统。此外,以太坊L2侧链、智能链、跨链互操作性、桥等让链与链之间更加兼容,为应用层的客户带来更多便利。

Severus认为,链上生态的形成是一项复杂工程,包含从底层建设、公链创建到生态层爆发拓展的全过程。其中,公链性能如可扩展性、链上信息处理的效率、交易成本等对终端用户的体验尤为重要,这需要研发的不断投入,项目方不断跟进运营。通过完善项目底层,提升技术应用价值,让用户获得高效、安全、交易成本可控、生态前景的链上体验。

三、协同用户体验,打造Web3世界的功能场景

近年来,在Web3的风口下,GameFi、SocialFi、NFT、DeFi等赛道需求高涨。目前,很多链上应用已不再局限于基础设施和工具的类型,还包括很多普通用户可参与的业务环节,如金融交易和收益、内容生产和消费、信息沟通、游戏娱乐等。随着区块链的发展,这些业务环节经过整合、扩展,形成了完整、可循环的经济模型,进一步促进链上价值流通和用户权益增值。

在打造Web3产品时,不仅要实现去中心化这一本质优势,还应考虑到用户体验和用户协同。一方面,Web2App的平台模式将与Web3dApp的分布式模式将长期共存,无论用户身份、价值体系、组织运行模式,都会产生重叠;另一方面,dApp代表了一款产品的全部,其占据了整个产品业务的绝大部分场景和功能,值得项目方在操作和界面易用性、画质观感、运行速度、接口端传输等用户体验环节上精益求精,不断探索Web3应用早期阶段的这一课题。

在MultiverseDAO的CMOSarah看来,Web3最理想的情况是,多链架构建立在应用层之下,用户在Web3环境下不必关心应用是否使用区块链技术或使用的是哪个底层,用户体验的是产品本身。项目方可以从操作界面入手,让Web3生态系统的入口和交互操作与Web2近似,这样做有助于Web2用户大规模参与Web3。目前,很多Web3项目的dApp只有电脑客户端、没有移动端和其他智能设备端,而移动互联网时代的用户通常对电脑客户端的熟悉度不高,导致了一部分流量入口损失。

FootEarn的CMOEmmaPham则表示,Web3作为下一代互联网,具有广泛的用例,为用户创造了专属数字资产价值和金融权益。对普通客户来说,区块链还是陌生事物,像开通钱包账户这样的简单操作也难以完成。Web3与Web2的协同的必要性可见一斑。现在,项目方可以通过引入DAO体系和去中心化DID身份识别技术,让Web2用户更方便地登录dAPP,从传统金融的银行卡、信用卡支付转向加密支付。同样地,他们也可以适应NFT铸造并在交易平台上买卖的操作。

四、以安全体验塑造Web3用户信任

近年来,跨链、智能合约等技术的广泛应用和去中心化应用平台的普及,让链上发生的安全事件越来越普遍,也加深了公众、行业内投资者对链上生态的不信任。项目方应将数字资产和社区安全作为打造用户体验的首要关注点,同时运用多重手段和策略开展项目运营工作,用高效、高质量的运营提升用户信任,做到链上、链下同样安全。

在EmmaPham看来,目前,Web3的安全措施不利于用户使用,如个人钱包的助记词长达12个,不便于记忆。在提升系统安全性的同时兼顾去中心化和可扩展性,做到这一点还有很长的路要走,可以采取很多安全预防措施,如减少使用Discord机器人、使用多签钱包、代码审计、及时与用户沟通等,还有与Web2类似的API接口安全措施。

Sarah认为,在DAO等Web3社区发展的早期阶段,既做到去中心化又实现安全非常困难,只能取其平衡。例如,最开始为了尽快通过社区提案、推动项目发展,采取部分去中心化或中心化组织形式,确保社区沿着既定的规划发展,不至于项目夭折。待到DAO发展成熟乃至实现一定的体量后,逐渐将其过渡到中心化体制,并确保每个成员的链上安全。

主持人:

Arthur,InvestmentManagerofCandaq

嘉宾:

Severus,PartnershipLeadofFlowChina

BillDingwall,LeadUXDesigner,Kava

Sarah,CMO,MultiverseDAO

EmmaPham,CMO,FootEarn

Rodrigo,MarketingLeader,MetaFinance

来源:金色财经

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