零售行业在抵御经济周期波动方面有着不可比拟的优势,也是经济内循环重要的一环,“得零售者得天下”已经成为近年来商业银行加快零售转型的基本共识,特别是在今年新冠肺炎疫情冲击下,零售业务领先的银行业绩表现相对较好,这也再次凸显了零售业务抵御经济周期波动的优势。
“人们消费行为习惯的改变,敦促着行业不断转型。数字化场景运营能力的建设,对于银行而言是在零售转型过程中必不可少的一环。”金融壹账通智能运营负责人、宝润兴业董事长韩潼彤表示,虽然当前各类银行线上平台层出不穷地涌现,但大多仅仅停留在“平台的搭建”这个层面上,未能通过专业化的运营来真正达到提升“品牌力”和“销售力”的初心。
声音 | 金融壹账通陆一帆：区块链的价值是打破数据孤岛 使数据可溯源等:金融壹账通区块链业务部总经理陆一帆在接受采访时表示，区块链的价值是打破数据孤岛，使数据可溯源、可穿透、可验证，而不是数据上链这个动作本身。数据上链后区块链能否产生价值则取决于上链的是什么数据，以及上链的数据间是否交互并产生价值。目前不少区块链系统面临的最大挑战是数据共享和隐私保护之间的矛盾，隐私保护方案如可信计算、哈希上链、加密上链等方案都避重就轻，价值数据既不能上链、更不能打通，自然无法实现数据网络价值。最终导致大多数区块链只能搞存证，确实没什么价值，也应该被质疑。[2020/1/20]
过去三十年,面对内外部不断变化的市场竞争环境,银行运营经历了三个阶段转型。
动态 | 平安旗下金融壹账通已向美国SEC递交IPO申请:金色财经报道，美东时间11月13日，中国平安旗下面向金融机构的商业科技云服务平台壹账通金融科技有限公司（金融壹账通）向美国证券交易委员会提交了以美国存托股票（ADS）的形式进行IPO的申请。据悉，金融壹账通拟申请的股票交易代码为“OCFT”。金融壹账通表示，预计将通过此次发行筹集1亿美元。在截至9月30日的9个月内，金融壹账通的收入为2.175亿美元，亏损1.468亿美元。摩根士丹利、高盛、摩根大通、中国平安证券、美国银行证券、汇丰银行、里昂证券和KeyBanc Capital Markets被列为其IPO的承销商。根据金融壹账通官网，其区块链产品壹账链团队由 IBM HyperLedger Fabric 联合创始人领衔，自主创新并研发了业内技术领先的壹账链 BaaS 平台和 FiMAX 底层框架，在金融、房产、汽车、医疗、智慧城市五大生态圈、14 个业务场景中进行探索。[2019/11/14]
一是从传统分散运营向以数据、活动、系统的不断集中为典型特征的“集中化”运营转型;二是在集中化基础上不断优化前中后台分工,打造数字化“大运营”模式;三是从以“成本效率”为重的操作工厂模式转为注重体验的“智慧运营”模式。
声音 | 金融壹账通陆一帆：区块链与多项技术综合使用，可以更准确地预估企业是否作假:据每日经济新闻报道，金融壹账通区块链业务部总经理陆一帆在7月19日举行的中国平安首届智慧生态大会上表示：“以金融链为例，通过区块链与多项技术综合使用，我们把很多平台和数据源串联起来，通过密码学的一些成果，在完全加密的情况下，把数据互相匹配起来，既互相利用又不泄露隐私，真正解决银行界关注的欺诈和作假问题。这时，银行可以更准确地预估贷款企业是否作假、是否重复融资、能不能拿到贷款。实际上，通过数据交叉验证来降低金融欺诈的风险，对金融机构来讲，风险降低了，对企业来讲，贷款成本降低了，最后，对消费者来讲最直观的感受是东西更便宜了。”陆一帆认为，商业真正的目的是实现生态，所有区块链的开源平台都有很多问题，其中最大的问题是数据共享、智能合约等都需要数据，而在商业中数据是非常隐私、非常机密的事情。[2019/7/21]
尤其是在疫情爆发后,“无接触”、“线上化”逐步成为银行客户服务的重要特征。“当前,银行越来越重视线上客户体验的打造,也就是客户运营体系的线上化。这其中是大量的数字化、生态化的场景建设。”韩潼彤进一步指出,金融壹账通助力银行实现数字化场景建设,并通过助力银行进行智能运营,从而为银行贡献三大价值。
声音 | 平安金融壹账通邱寒：区块链等技术将重塑金融行业:据国际金融报消息，近日，平安金融壹账通联席总经理邱寒接受采访时表示，人工智能、区块链、云计算、大数据将重塑整个金融行业，并帮助传统金融业发生跳跃式发展。但在需求的高涨下，金融科技人才却面临严重的供给不足，甚至早已成为全球性金融业面临的现状。[2019/3/22]
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用高效的方式助力银行实现存量激活和金融转化。
传统的银行获客方式比较粗放、简单,也导致客户粘性不足。加之疫情爆发以来,人员流动受限,使得获客和展业变得困难,银行需要重新关注已陪伴多年的老客户,以客户为中心进一步发掘其金融需求,将存量客户作为突破口,全面激活客户价值。壹账通帮助银行建设场景金融生态体系,升级运营能力,切入客户生活服务场景,用高频带动低频,有效提高老客户活跃度及客户粘性。以某城商行为例,壹账通助力其围绕客户本地生活打造O2O金融服务平台,实现APP月活30万,平台年线上交易额2.7亿元。
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助力银行建设线上运营“护城河”。
对于许多银行而言,尤其是区域性银行,建立自身本地经营的“流量主场”尤为重要。“区域性银行特色化发展将成为他们的核心优势。我们曾为某银行打造了线上平台,在运营上结合了当地的人文、美食、旅游等特色服务,甚至引入了二手房、二手车交易,因此顺应了大量当地用户的使用习惯,以非金融消费带动了明显的金融转化。”韩潼彤表示,对于银行而言,在客户线上化的消费习惯中,能够建立自己的“流量主场”意义重大。主场建立得越好,本地特色“护城河”越宽,银行将来在运营中的主动权越大。
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助力银行建立以数据为核心的运营能力。
“积累客户标签是建设数字化运营能力的基础,通过积累客户标签,完善客户画像,进而形成面向不同客群的产品匹配和精准营销模型,形成特定场景下的运营策略,带动业务发展。”韩潼彤介绍道。作为银行业数字化场景运营的资深实践者,宝润兴业将场景金融生态理念引入银行业,为银行业智能运营升级带来新思路。
“事实上,与互联网公司相比,大多数银行在场景建设和运营方面仍处于被倒逼转型的初级阶段,但整个银行业正在加速行动起来,为建立各自的线上运营‘主场’展开竞赛。宝润的价值在于,我们除了给银行提供适合本行的数字化场景生态体系建设之外,还提供完整的运营服务。”
韩潼彤认为宝润在行业里面主要有两个核心优势。
第一是为客户提供的平台是强金融属性的场景平台,也就是说把互联网和金融服务的要素有机结合在一起,帮助银行构建以自身优势和特色为基础的生态体系,也就是建立自身的运营主场。
第二则是宝润除了为银行提供科技产品之外,还提供运营服务。对此,韩潼彤强调“三分建设,七分运营。运营服务对于银行而言是必不可少的。许多银行在平台建成投产后,没有持续有效地开展运营工作,因此难以实现金融转化。我们的智能运营团队已为多家银行客户实现从0到1的平台建设,同时持续帮助客户运营平台,逐步搭建起完整的生态体系。”
在各银行纷纷投入零售数字化转型的当下,践行以客户价值提升为中心的原则,对存量客户进行深度挖掘,不仅有助于银行应对疫情防控的短期影响,更符合银行长期经营模式转型、优化业务结构的战略目标。这是一条属于“长期主义者”的赛道,也是金融壹账通一直以来的坚持。
来源：金色财经
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