近年来，物美集团通过做强数字化技术、融合线上线下业务，努力提升消费体验，打造良好购物环境，巩固了自己作为国内大型连锁超市的地位。通过培育多点Dmall全渠道零售平台，物美打开了线上业务渠道，理顺了线下业务管理条块，逐渐实现全场景覆盖、全渠道经营、全链条联通，推动传统实体零售企业数字化转型，并解决了物流效率、货物管理、成本控制等一系列零售业痛点和难题。
由于超前布局，当电商不断抢占传统超市门店市场份额时，物美集团却逆势而上，以“物美+多点”模式实现了线上线下一体化发展，成为国内领先的科技零售集团。
线上线下互相赋能
?“‘物美+多点’的模式之所以能成功，因为这是一个线上线下互相赋能的过程。”许丽娜说，通过深度合作，物美利用自身丰富的商超经验，推动多点系统功能不断优化，多点则用数字化帮助物美提高管理效率、降低成本。
2018年年中，物美物流的配送时间从2小时缩短到90分钟。今年起，多点OS系统覆盖了物美所有店面。这套系统让店长不用再为各种报表忙碌，事务性工作通过手机就能搞定。不管是员工、促销员、小时工，只要在手机上安装这套系统，就可以利用电子价签实现查询进销存、商品售价、价签绑定等。通过这套系统，搞线下的“秒杀”活动时，门店很快就能实现价格更新。
数字化不仅让工作条分缕析，也倒逼门店加速推进新技术应用。通过标品化、自助购、电子价签应用，联想桥店员工人数从150多人降到90人左右。2019年，物美全部门店到家订单增长49%，库存周转期降至21天。
作为开放性平台，多点的成长速度更快。目前，多点已与120个零售企业达成合作，服务近30个省份1.3万多家门店，用户数达到1.5亿，月活用户数达1800万，在全国移动APP电商排名中名列前茅。
优化管理创新服务
如今，千店千面的物美正通过全面数字化回归商业本质，不断充实完善自身服务能力，为消费者提供更好的商品和服务，也在零售业激烈的市场竞争中站稳潮头。
来源：金色财经
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