据美国媒体Cointelegraph 报道，今年年初，柬埔寨央行宣布将在2020年第一季度推出基于全国区块链的数字货币。该央行数字货币（CBDC）被称为“ Bakong”，到第三季度的第一个月，该货币尚未完全投入使用。
而在7月27日，柬埔寨国家银行行长Chea Serey接受记者采访时表示，Bakong已于本月开始试行，现在有望于本季度投入运营。该项目已经得到柬埔寨11家国内银行的支持。
尽管柬埔寨当局已打击加密货币交易，但至少从2017年开始，柬埔寨央行就一直在测试区块链技术用于银行间支付解决方案。2019年10月，该银行与一家马来西亚银行签署了一项协议，开始尝试利用数字钱包进行跨境交易。在柬埔寨央行于今年6月发布的白皮书中指出，柬埔寨仍然被认为是一个高度美元化的经济体，而大多数交易仍然是现金，这可能会阻碍货币政策以及支付体系的有效实施发展。Bakong的发展有望鼓励柬埔寨人民使用当地货币。
观点：加密公司需要优化客户服务并加强用户教育:Coinbase最近收到了大量客户服务投诉，涉及账户锁定、黑客攻击甚至资金损失。据报道，自2016年以来，Coinbase用户已向联邦贸易委员会和消费者金融保护局提交了超过1.1万份针对该平台的投诉，大多数属于客户服务问题。Bitstamps的美国首席执行官Bobby Zagotta和Ledger的交易副总裁Iqbal Gandham分享了他们对Coinbase的看法，对加密交易所客户服务体验的新愿景，以及集中式交易所的缺陷。
Zagotta表示：“加密货币正经历着巨大的采用率，以至于做好客户服务对每个人来说都是一项挑战。我觉得现在的情况是，一些加密公司像科技公司一样对待客户服务。这意味着，有很多MVP产品，有聊天机器人驱动的自动化客户服务。但缺少的是人的因素。”
Gandham表示：“似乎‘不是你的私钥，就不是你的加密货币’这句话永远不会失去共鸣。随着如此多的人进入加密领域，对于真正拥有你的加密货币意味着什么，我们永远无法得到足够的教育。典型的加密旅程叙述仍然是一样的：Coinbase和其他公司对很多人来说都是加密的入口，而随着时间的推移，一些用户最终会了解到足够多的信息，将他们的资产转移到硬件钱包中。”（Cointelegraph）[2021/8/27 22:42:13]
Serey解释说：“Bakong将使柬埔寨支付领域的所有参与者都在同一个平台下发挥核心作用，从而使最终用户可以轻松地相互付款，而不论他们在哪个银行开展业务。最终，我们希望也允许通过Bakong系统进行跨境付款。”
Serey在介绍Bakong数字货币系统作为“柬埔寨国家支付门户”的同时，指出不久的将来有望有更多的银行加入该项目。
金边商业银行行长Chang Moong对记者说，该银行将在其所有分支机构部署Bakong。Chang Moong指出，数字货币的开发花费了比预期更长的时间，因为要确保该系统对用户而言尽可能有用和方便。他说：“我们处于部署的最后阶段。” 与传统的付款和货币转移方法相比，Chang Moong声称Bakong会更便宜，更方便：“有些人担心银行可能会失去其部分市场份额于Bakong。这至少在短期内是部分正确的。但是，就服务提供商和用户数量而言，我们的行业还相对不成熟。Bakong最终将创建一个具有金融包容性的生态系统，行业中的所有利益相关者都可以从中受益。”
Bakong不会像私有加密货币那样去中心化，而是将数字货币的钱包链接到用户的银行帐户，以方便兑换，所有交易将实时处理，中央银行将存储该平台的所有交易数据，表明付款可能是完全可追溯的。柬埔寨人口年轻且对科技敏感，该国的电子钱包账户在2019年大幅增长了64％，达到创纪录的522万户。
除其他事项外，Bakong的引入将有助于为QR码使用建立国家标准。Chang Moo指出，作为一种由银行发起的数字货币，它还旨在实现“零投机可能性”。
他说，随着全球金融界进一步了解人民币数字货币的详细信息，“世界上许多其他中央银行可能也会效仿”。为了响应中国正在进行的备受瞩目的中央银行数字货币的发展，日本银行也一直在加快对可能的数字日元的研究。7月初，有报道称泰国已经在该国的大型公司中测试CBDC。
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