1.什么是申诉？??
申诉是指申请平台协助解决在交易中遇到的问题，主要指和交易对方产生的纠纷。??
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2.平台申诉的规则??
买方申诉??
1）订单取消??
买方付款后，因订因超过时限、自身误触等情况导致的取消，请您及时申诉并说明原因。您也可以和商家协商重新下单，无需重复付款，直接点击已付款，商家给您放币。??
温馨提示：在卖方放币之前请勿点击取消订单，一但订单取消，托管的加密货币返回到卖家的钱包中，付出去的资金将存在无法追回的风险。??
投资盘点公司Deal Box成立风投公司以投资Web3技术:金色财经报道，基于区块链的数字证券和投资盘点公司 Deal Box 成立 Deal Box Ventures，将向新兴增长领域、房地产、FinTech、FunTech 和社会影响五个方面的 Web3 技术投资 1.25 亿美元。 Deal Box 已经完成了对 Total Network Services、 Rypplzz 和 Forward-Edge AI 的初步战略投资。[2023/1/18 11:19:29]
2）付款金额和订单金额不一致??
如果买方实际支付的金额高于订单金额，并且点击了“已完成付款”，请您点击申诉并说明原因，平台会协助您解决问题。如果卖方拒绝退款，买方自行承担资金安全风险。??
Cointelegraph盘点波场TRON 2022年度22大成就:1月8日消息，日前，区块链行业媒体Cointelegraph发布波场TRON 2022年度的22大成就， 主要包括：TRON DAO成为世界上最大的DAO、扩大与火必的合作、推出稳定币USDD、TRX和USDD获得更多应用场景、成为多米尼克国家公链、建成行业第二大稳定币生态系统、被评为最环保区块链、TVL规模仅次于币安以及用户帐户从6900万增长到1.32亿等。
Cointelegraph在文中称，2022年是波场TRON历史性增长的一年，全年累计新增用户6300万。作为加密行业的全球潮流引领者，波场TRON正在打造一个可以为每个人服务的生态系统基础设施。[2023/1/8 11:00:51]
3）卖方未及时释放加密货币??
“汉语盘点2021”活动正式启动：虚拟货币、元宇宙入围年度推荐字词:金色财经报道，11月19日，由国家语言资源监测与研究中心、商务印书馆等联合主办的“汉语盘点2021”启动仪式在商务印书馆举行。启动仪式上，主办方推出“专家版本”和“大数据版本”的年度推荐字词，其中国家语言资源监测与研究中心通过监测语料库推荐的国际词有气候峰会、东京奥运会、塔利班、德尔塔、虚拟货币，清华大学教授沈阳作为“汉语盘点”活动的评议专家，推荐了“治、离、元宇宙、碳中和”等年度字词。12月20日，“汉语盘点2021”揭晓仪式将揭开年度字词的面纱。[2021/11/20 7:00:36]
如果买方使用实时支付方式成功付款，但卖方超过10分钟未释放加密货币，请联系卖方及时放币，如未放币，请点击申诉，平台将联系卖方释放加密货币。如果卖方未在付款后1小时内做出回应，请再次申诉，平台会尽快联系商家解决问题。??
如果买方使用非即时支付方式付款，导致卖方不能及时收款，请联系卖家退款并取消订单，如尚未解决，请点击申诉，平台会尽快联系商家解决问题。??
如果买方将资金转入卖方的其他银行账户或外人的银行账户，未按卖方提供的银行信息付款，则买方承担向错误账户转账的风险。??
4）卖方不愿意释放加密货币并试图以更高的价格成交??
除非价格异常低，客服人员都会手动释放订单。??
5）攻击性语言??
交易双方或一方在谈话中使用了攻击性语言。如果某一方遭申诉的情况达到3次或更多，该用户账户的部分功能将暂时禁用。??
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卖方申诉??
1）买方点击了“我已付款”??
买方标记付款15分钟后未收到账，卖方可选择申诉；如买方不遵循先付款后标记付款、付款不能在2小时以内到达账户或付款后订单取消，卖方可选择申诉，并退款不成交。??
如果买家成功支付，但卖方未收到款项，卖方可选择申诉。??
2）验证信息或付款金额不一致??
如不一致，请注意收款风险，当此类订单发生申诉时，卖方可选择退款拒绝成交。因用户接受非实名付款，导致他人的支付账户被冻结的，平台会调查问题资金来源，并且有权直接冻结该用户平台账户、取消商家认证资格。??
3）在收到款项前提前释放数字货币??
卖方未确认是否收到款项就提前释放了数字货币，卖方应尽快申诉或联系客服解决问题，但平台不能保证一定能追回您数字货币。??
4）攻击性语言??
交易双方或一方在谈话中使用了攻击性语言。如果某一方遭申诉的情况达到3次或更多，该用户账户的部分功能将暂时禁用。??
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3.如何申诉？
与对方沟通协商不成的，您可以在”用户订单管理“找到您的订单，打开订单点击“申诉”，按提示填写申诉信息，发起申诉，平台客服会在聊天框中介入处理。??
建议将问题描述清晰详细，最好搭配图片，以便于我们能尽快了解、解决您的问题。??
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4.如何取消申诉？??
您的订单状态为“申诉中”时，您可以在”用户订单管理“中找到目标订单，打开订单点击“取消申诉”按钮。如果您和对方协商一致、想取消申诉，请点击该按钮。??
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