原文作者：wenser2010
编者注：5月10日，Azuki团队创始人ZAGABOND在社交媒体上发文承认，该团队在过去的一年时间内，曾运营CryptoPhunks、Tendies、CryptoZunks三个项目。ZAGABOND表示，虽然项目运营不尽如人意，但Azuki团队从中汲取了大量经验。此后，为了进一步回应质疑，ZAGABOND参与了由知名KOLAndrewWang组织的TwitterSpace，但在直播进行的过程中，Azuki的地板价反而下跌了30%。
以下为原文：
publicrelations:公共关系，泛指需要处理的与公众、组织、机构之间的多种关系。
作为一个NFT/Web3领域观察者，我发现太多项目方、机构、创始人，在这方面的知识储备和行为应对0，尤其是现代传播社会，不掌握点传播学知识真的很吃亏。
来，跟我一起学...
2/危机公关三层次
a.组织层次
认识到危机公关的整体性和系统性，重视组织成员力量，统一关键重点和观念，形成「一个声音」。
b.媒体层次
沟通协调，寻求声援支持，至少不落井下石，给到一手信源，避免谣言、谎言，简明扼要，争取时间和公众耐心。
c.个人层次
谨言慎行，三思后行，少说多做。
4/危机公关案例
以Azuki为case来说，他们应该做的是——
a.源头
之前的「项目」；危机点-疑似「软rug」；外部危机；人为因素；影响-Azuki这一NFT项目及NFT行业。
b.态度
组织-认错并解决问题；媒体-统一风向并争取时间；个人承认过往并对话损失方。
c.方法
要钱给钱，要人给人。
5/具体路径
1）内部梳理：明确之前3个项目的利益受损方以及获利规模，确定对外态度，准备媒体资源，寻求社区支持；
2）机构扫货：分出一部分资金资源维持地板价的相对稳定，因为FP共识，明确积极处理的，给持有者信心。
3）对外发声：以组织、团队、创始人账号分别发声，强调项目/经验/失误。
4）给出方案：上中下3种处理方案，优良劣势陈述，准备应对最好/一般/最差结局，并表明态度、寻求支持、争取时间。
5）关系建构：创始人挨打立正认错，联创以「调停者」身份活跃，社区选举筛选监督者及对话者，强调利益一致；
6）价值认同：言使命、说愿景、讲故事。
7/突围点位
1）创业者身份：卖惨认错利好；
2）NFT文化属性：尝试中前进，摸索中新生；
3）社区VS个人：屠龙者终成恶龙，迷失了本心，现在迷途知返；
4）族裔身份：异国他乡打拼，crypto成救命稻草，逐梦NFT；
5）web3愿景：开放、包容、平等、自由，允许犯错更允许改正。
key:真实，真诚。
9/重温危机公关5S原则
相比3T原则，5S原则更详细些，当然还有危机处理6步法，更详细，限于篇幅不说了。
其中，最值得重视的是4/5,承担责任/真诚沟通/速度第一都是形式，系统处理信用背书，才能奇正相辅，毕其功于一役，不留死角、不留后患。Web3也需要基础逻辑。
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