作为科技领域当下非常流行和热门的话题，元宇宙可以概括为互联网的自然演变，在这个持续的数字空间网络中，人们的数字化身将在其中闲逛、工作、谋生并声称拥有他们的数字财产。
预计在未来十年内，AR、VR、IoT、5G、区块链和云计算等技术将融合在一起并相互交互。一些公司已经为这个虚拟空间的出现做出了贡献，它们的大小不一，他们的工作也各不相同。
一方面，例如，Facebook和微软等科技巨头正在向元宇宙的各个方面注入资金，从AR/VR眼镜、头盔到通信平台。与此同时，还有一些较小的玩家正在研究某些特定元素，例如在工作环境中进行虚拟协作的VirBELA，以及在虚拟世界中扮演化身的SecondLife。
对企业的确切影响还需要一段时间才能发展，正如15年前开始的智能SJ革命。起初，智能SJ没有应用商店，3G网络很糟糕，而且电池很糟糕，类似的演变将同样发生在元宇宙中。
亚马逊云科技与英伟达推出元宇宙千人人才计划:10月13日消息，亚马逊(AMZN.O)云科技宣布与英伟达(NVDA.O)合作，在未来两年内为英伟达初创加速计划的成员企业提供云计算资源支持。双方还将携手推出“元宇宙千人人才计划”，为使用NVIDIA Omniverse的元宇宙领域初创公司提供额外的云计算资源支持。(金十)[2022/10/13 14:26:30]
那么对于企业来说，在元宇宙新浪潮之下，会带来怎样的改变？以下为多位从事相关业务的公司高管或资深专家提供的观点和诸多精彩案例，希望能带来些许启发，以供参考。
客户支持和体验
HGSDigital内容营销和战略副总裁NancyPekala在一篇博文中提到，在这种体验中，客户服务代理的数字孪生可以在沉浸式共享数字空间中帮助客户，帮助他们组装、维修或更换产品。
这不仅可以让客户服务代理比以往更好地完成工作，还可以在组织、品牌和客户之间建立长期信任。
法国戛纳将十处城市地标拍卖，载入“元宇宙”:金色财经消息，近日，在上周进行的一场特别拍卖会上，法国戛纳市(Cannes)将十处城市地标遗产以NFT数字藏品形式进行拍卖。其中，戛纳国际电影节举办地——戛纳节庆宫(lePalaisdesfestivals)的NFT数字藏品以65000欧元成交，十字大道(laCroisette)NFT以59040欧元成交。戛纳成为将城市地标载入“元宇宙”的欧洲城市先驱。（法国《费加罗报》）[2022/7/1 1:44:52]
例如，如果客户在组装一件家具时遇到困难，虚拟帮助台可以直接指导消费者使用虚拟且可操作的家具版本，为他们提供解决和组装购买的清晰路径。在客户方面，这很像亲自从服务代理那里获得帮助。
销售和营销
AtlassianTrello负责人MichaelPryor表示，就像客户服务代理一样，组织内的销售和营销主管可以利用元宇宙的能力来重建现实生活中的通信和可视化的保真度，并将他们的产品、服务推销给潜在目标。
渣打银行宣布进军元宇宙，购买The Sandbox土地:4月26日消息，渣打银行周二宣布，其子公司渣打银行（香港）有限公司（SCBHK）已与流行的区块链虚拟游戏平台The Sandbox合作，“以创造元宇宙体验”。渣打银行已成为最新进入元宇宙的大型银行。
金色财经此前消息，The Sandbox将于北京时间4月28日21:00在OpenSea上启动Mega City2土地拍卖，本次土地销售授权的IP包括香港海洋公园、渣打银行、富豪酒店集团等。[2022/4/26 5:13:28]
根据Pryor的说法，Zoom等平台确实有助于销售，但元宇宙将使整个过程更加逼真，确保与肢体语言、语气和视觉线索的细微差别进行有效沟通，同时还允许在一定程度上匿名选择，这将允许客户在虚拟商店中查看、体验产品，而无需实际到场。
RalphLauren的虚拟滑雪商店和Drest就是一个很好的例子，这是一款互动游戏，让人们可以试穿不同的服装来决定最适合自己的服装，然后连接到电子商务平台以在现实世界中购买这些服装。
央视财经：我国企业申请元宇宙商标数量超1万件，部分元宇宙产品蹭概念:4月18日消息，据央视财经官方微博，央视财经天下财经栏目报道称，自“元宇宙”成为互联网的焦点，众多互联网企业也开始纷纷布局。在手机的应用商店里输入“元宇宙”进行搜索，立即跳出各种各样的元宇宙应用，有利用工人智能技术打造的聊天软件，有沉浸式的虚拟游戏等等，但是这些打着元宇宙旗号的产品，用户满意度似乎都不高。尽管如此，追风元宇宙的企业却络绎不绝。一年来，我国企业申请“元宇宙”商标的数量超过1万件，涉及各行各业1500多家公司。科技文娱、企业服务类企业是申请主力，零售、汽车、教育、物联网公司紧随其后。但是除部分企业所处行业与元宇宙相关的支持技术有关外，大多数企业蹭概念的痕迹明显。有的企业要打造“元宇宙的空间体验场景”，实际上就是文旅行业早已流行多年的VR（虚拟现实）展馆、数字景区；有的企业宣称布局元宇宙，主要动作只是开发虚拟偶像；还有企业提出了“企业元宇宙”解决方案，结果是开发生产可视化平台。[2022/4/18 14:30:58]
包括日产和梅赛德斯在内的各种汽车制造商也创建了虚拟展厅，让潜在买家能够从里到外很好地了解他们的车辆并推动销售。
格林精密：元宇宙集5G、VR、AR、物联网、云计算、大数据、区块链、人工智能等前沿数字技术之大成:11月27日消息，格林精密在互动平台表示，据了解，元宇宙集5G、VR、AR、物联网、云计算、大数据、区块链、人工智能等前沿数字技术之大成，有可能成为互联网发展的下一阶段。公司生产的产品在VR眼镜终端产品上实现应用，目前收入占比较小。公司与脸书在智能音箱项目上有合作。[2021/11/28 12:36:36]
GuangGao
组织，尤其是零售行业的组织，也将能够利用元宇宙进行产品放置和GuangGao投放。很难想象这些GuangGao未来会是什么样子，但一些时尚品牌已经在这个领域工作，给出了一些值得参考的案例。
例如，时尚巨头Balenciaga在EpicGame的《堡垒之夜》中将其现实世界系列宣传为数字皮肤，并在虚幻引擎上推出了自己的游戏，以展示其2021年秋季系列。
同样，Burberry为中国策略游戏《王者荣耀》推出了游戏服装，时尚科技初创公司BigThinx组织了一场虚拟时装秀采用RebeccaMinkoff、Alivia和其他多个品牌的设计。
许多零售业者，包括Gucci和OTBGroup，也已经建立了他们的元宇宙部门，以充分利用这个机会。
大型活动和会议
从新闻发布会到大型贸易展览，元宇宙将在让大型活动真正为企业带来身临其境和虚拟化方面发挥关键作用。这是因为，当技术成熟时，数以万计的人，甚至可能是数百万人，可能能够在虚拟世界中看到彼此并进行互动。想象一下在Fortnite内举行的TravisScott音乐会EpicGames，只会更大更好。
此外，元宇宙不会受到现实世界的物理约束。企业可以轻松地拥有一个活动场所，其中包含他们想要的任意数量的会议室和舞台，没有任何问题。
工程和建筑
企业还可以利用元宇宙创建有助于工程和开发工作的数字孪生。
企业
例如，波音计划利用MicrosoftHololens和3D数字化身来加强飞机工程并防止制造缺陷。空中客车公司还与微软合作，使用Azure混合现实和Hololens将设计验证时间缩短80%，并将复杂的飞机装配任务加快30%。
除此之外，企业还可以为其生产线创建身临其境的数字模拟，并识别可能影响其产品质量或交付的瓶颈。通过这种方式，他们可以在问题影响实际生产过程之前解决问题，无论是机械故障还是人为错误。
汽车制造商宝马正在使用Nvidia的Omniverse来模拟其制造业务的各个方面。据集邦咨询报告数据，到2025年，元宇宙可以推动全球“智能”制造收入达到5400亿美元。
劳动力培训
元宇宙的另一个重要应用将是技能发展领域。组织可以建立虚拟工厂，让受训者学习执行从启动到关闭的所有基本操作，而不是召集员工并培训他们使用可用于生产的实际机器。
他们还可以使用虚拟环境来模拟事故、紧急情况，并更有效地对工人进行安全响应措施培训。目前，组织必须依靠单调的培训手册或视频来完成此类任务。
“沉浸式学习和培训一直是企业元宇宙的常见用例，”德勤发言人表示。“在新冠疫情期间，我们虚拟化了德勤大学，并建立了一个沉浸式空间，来自世界各地的同事在这里以自然的方式会面和协作：仅在前三个月，我们就举办了50多场活动。我们构建了一个Hololens2体验，让WilliamDeloitte栩栩如生，以及一个AR体验，在印度新的德勤大学的专用墙上展示3D和2D艺术。”
此外，通过德勤工作室，为新员工打造了身临其境的入职体验，发言人表示。
从长远来看，这些协作系统和技术将用于消费者或企业用例，允许人们以比Zoom通话更个性化和更具吸引力的方式进行交互。
场景规划
由于虚拟世界没有物理限制，企业也可以使用元宇宙作为确保有效的场景规划和问题管理的一种方式。例如，一家电动滑板车公司可以模拟由供应商方面的瓶颈引起的运营问题，并提前制定解决这些问题的策略。
“解决高度复杂和关键任务的运营改进挑战是元界可以提供卓越解决方案的领域。人工智能、数字孪生和3D设计的融合创造了开创性的用例，”德勤发言人表示。
“德勤通过3D数字孪生应用程序帮助世界上一些最繁忙的机场优化了航空公司的起降，”他们指出。还为香港国际机场创建了一个数字双胞胎，以帮助当局简化新建筑项目的设计审查并有效地部署资源进行维护。
更多元宇宙即将到来
我们不知道未来五六年元宇宙究竟会是什么样子，但这些应用程序可能是一个很好的起点。随着系统的发展，企业内的用例和应用程序也可能变得更加全面。
?Gartner的高级首席分析师TuongHuyNguyen指出，这些应用程序是基于我们今天所知道的，但在未来，这一切都将归结为企业如何能够利用元宇宙的关键特性。
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