尊敬的虎符用户：
5月19日晚间因市场出现剧烈行情波动，导致平台瞬间访问量激增，部分合约用户反馈出现持仓无法显示等情况，经查证，现对相关情况说明如下：
合约持仓无法显示由于行情波动剧烈，用户访问量瞬间过大，导致部分用户出现持仓无法显示问题，用户可填写以下工单获得补偿：
http://mtdxdgtdn64ypdpo.mikecrm.com/wwXSM0R
平仓时显示“平仓数量应小于可平数量”用户点击平仓或一键平仓后出现“平仓数量应小于可平数量”，表示该仓位实际已完成平仓。由于用户激增导致平台bug，错误的显示为持有仓位列表仍有该笔订单，用户可查询历史记录查看交易订单。
止盈止损未顺利成交昨晚极端行情下出现个别止盈止损订单无法及时成交的情况，经查证，平台已提前触发短信风险提示，但由于行情波动过快，导致部分用户提交的止盈止损订单未实现成交，属于市场正常情况。
合约账户权益显示合约账户权益=可用资产冻结资金未实现盈亏
因上述前端显示bug，导致用户已平仓订单仍在持仓列表中显示，实际上该笔订单已完成平仓，此时合约账户权益额外错误的增加了一笔未实现盈亏，出现用户合约账户权益不准确情况，当前端显示bug修复完成后，合约账户权益已正常显示。
风险提示：数字资产是一种高风险的投资方式，请投资者谨慎购买，并注意投资风险。
感谢您对虎符的支持！
虎符团队
2021年5月20日
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