当今世界是如此紧密地联系在一起，普通的拥有智能手机的青少年只需单击几下就可以执行相当全面的背景检查。公司不再决定透明地运行新想法或对消费者有利的方式。实际上，为了吸引客户并保持信任，业务透明度已成为业务模型的必要组成部分。随着千禧一代和Z世代拥有越来越多的购买力，他们开始要求公司对其可持续发展水平保持透明。
意向行动差距
没有透明度的可持续性是没有意义的。76％的千禧一代表示，他们将研究声称支持环境或社会问题的公司的真实性；94％的受访者表示，他们可能会忠于提供完全透明性的品牌。然而，在许多说他们想购买绿色产品的消费者中，实际上只有一小部分愿意这样做。研究人员称这种矛盾为“意图-行动差距”，这种差距通常是由绿色产品不那么方便，更昂贵，功能更弱的想法所占据。
尽管这种看法很难动摇，但它们为具有可持续产品的透明业务提供了机会：公司可以利用其透明度来教育消费者有关其产品的质量，潜在的长期节省以及当然的环境效益。
电动汽车行业的透明度
在汽车行业，透明度一直以来都是一个新颖的想法。但是一些电动汽车公司，例如Polestar，正在努力在行业内部和消费者之间发起透明运动。沃尔沃电动汽车部门Polestar最近发布了其生命周期评估报告，其中详细介绍了其Polestar2乘用车在从生产到报废的整个生命周期中对环境的影响。
他们的目标是促进供应链的可追溯性，并就其影响进行公开交流，以期不仅与消费者建立信任关系，而且还为整个行业的LCA推动采用更加标准化的方法，以便制造商可以相互追究责任并相互协作。大大降低排放量。目前，尚无衡量车辆对环境影响的通用标准，也不需要公司公开其所有的LCA。
尽管Polestar的举动是迈向在汽车制造商之间掀起波澜的重要的第一步，但仅凭环境激励措施和品牌信任就不可能动摇数以百万计的依靠汽车出行的人。2019年，美国的汽车销量为1700万辆，但电动汽车销量下降了12％，仅售出32万辆。在全球范围内，电动汽车销量在2020年第一季度下降了25％。
好的一面是，在2019年的欧洲，电动汽车的销量增长了44％，并在2020年继续增长，因为总体电动汽车的普及率提高到了7.5％，其中德国和荷兰居首位。这种增长在很大程度上归功于强大的欧洲法规和高购买力激励。对于越来越多的消费者而言，减少碳足迹是一个巨大的诱因，但是汽车公司必须对其可持续性保持透明。
“提高透明度可以增加信任度，”汽车研究中心技术总监布雷特·史密斯说。“它让消费者说，'我已经完成了家庭作业，这对我和环境都是最好的汽车。'但是，即使对于那些非常在乎的人来说，购买电动汽车也迈出了一大步。”
当电动汽车公司考虑如何以透明的承诺最有效地触及消费者时，他们必须找到以吸引消费者的方式讲述这种透明故事的方法。
负担能力也很重要
根据一项研究，消费者在购买新车时最关心的是负担能力，并且常常回避较大的前期成本。例如，Polestar2的售价约为59,900美元，而美国的爱人丰田凯美瑞的价格不到其一半。但是，从长远来看，电动汽车无疑是便宜的，而透明的可持续发展报告可以证实和促进这一点。
最近的一项研究表明，燃料成本的缺乏以及便宜的维护和税费意味着电动汽车拥有其价值的时间更长，拥有成本的差距在四年内逐渐消失。当您查看电池充电与填充汽油箱的价格时，就会发现这一点。如果一个普通欧洲司机驾驶一辆小型内燃机汽车每周加满一次油箱，他们平均每周将花费60欧元。一个北极星2，例如，将只设置你回来€18每周充满电。
围绕可持续发展的透明度不仅会吸引消费者，而且还会吸引政府，汽车公司需要与之合作以帮助鼓励大规模采用。
例如，在挪威，今年售出的新车中，有四分之三是全部或部分电动的。但是，不仅环保举措扭转了潮流，而且政府的一系列激励措施使购买电动汽车变得轻而易举。例如，电动汽车驾驶员可以在某些市政停车场免费停车，可以在公交专用道上行驶并且是免费的，并且无需缴纳汽车增值税或道路税。缺少像挪威这样的政府激励措施，电动汽车公司必须战略性地使用透明度。
打击误解
“很多时候，消费者会看到与电动汽车的权衡是，它将变得更加昂贵，它在美学上可能不会令人愉悦，并且性能可能不会很好，”消费者洞察力教授凯瑟琳·怀特说，不列颠哥伦比亚大学Sauder商学院的亲社会消费和可持续性。“就汽车公司而言，您可以做一些事情来克服消费者所具有的感知障碍。”
人们普遍误以为电动汽车在美学上并不那么令人愉悦，而电动汽车制造商已经意识到并成功地将其消除了。实际上，电动汽车可以是非常进步和时尚的车辆，例如本田E或更豪华的Polestar2，它们采用复杂的设计，例如伦敦，柏林或上海。
怀特说，像Polestar这样的汽车公司可以使用LCA来吸引所有类型的消费者。有些人想吸收整个报告，而另一些人只是想了解诸如碳排放之类的具体信息，因此电动汽车公司可以将其报告分解为易于消化的内容。
怀特说：“如果要与消费者沟通，则可以传达对环境的影响，但可以将其与其他事物联系起来。”“在某些情况下，您可以将其与节省汽油和整体节省金钱联系起来。有一个突出的自我利益。或者它可以是创新和尝试新事物，或者可以是家庭和孙子孙女的未来。”
建立透明的文化
重要的是以针对不同类型消费者的方式利用透明度和可持续性。例如，有证据表明，自由主义者可能会更倾向于选择环境方案，但这一信息似乎与保守主义者适得其反，他们对履行社会责任或保护自己国家的信息反应更好。
怀特说，当尝试处理大量信息时，消费者会使用启发式或认知捷径，跟随诸如名人代言甚至精心选择的配色方案等易于遵循的线索。这并不意味着透明度实际上并不重要。行业范围内的透明度可用于围绕可持续性创建文化和对话，因此，当消费者接下来购买汽车时，他们将更有可能开始优先考虑可持续性汽车的购买。
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