《用户突发事件处理指南》_BON:Dinger Token

尊敬的Bingbon用户:近期发现有不法分子借以代操盘的名义进行,假借“代操盘”操作账号为名,诱导用户透露账号密码等关键信息,从而取用户资产。若您正在遭遇类似事件,请按以下流程联系平台协助处理问题,平台承诺将积极配合用户,尽可能保障用户利益。

第一步,向在线客服告知您的情况,在线客服将给您发送《事件登记表》快速了解记录您的事情经过,请您如实详细填写;第二步,客服将事件移交平台法务部门跟进处理,并将在1h后给您回复,请您留意在线客服消息或消息中心;第三步,若需依法对疑似账户做特殊处理,需用户向平台提交《冻结函》,其中包括:立案决定书、冻结通知书、警官证*2,材料发送至;

第四步,若疑似账号被证实违法操作,平台将对其进行永久封号,账户资产由平台法务部门跟进处理,尽可能保障用户利益;

Bingbon郑重提醒:用户请勿将账号密码、短信及谷歌验证码等信息传阅他人,避免损失。如需帮助或有任何疑问,请点击“我的”-“联系客服”,输入您的问题向在线客服详细咨询。

在线客服工作时间:周一至周日9:00~23:00。

Bingbon运营团队2020/03/10

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